O Check-in deverá ser feito após as 16:00 e até às 20H00. 

O Check-out deverá ser feito até às 10:00.

O Self Check-in poderá ser autorizado mediante as seguintes condições: 

• • Todos os hóspedes (portugueses e estrangeiros) deverão enviar foto ou scan do passaporte ou do documento de identificação  de cidadão nacional válido.
  • Uma caução de 200€ poderá ser solicitada antes da entrada.

Este procedimento não invalida a confirmação dos dados no dia seguinte à entrada.

Sim! Desde 2015, Portugal aplicou com mais rigor uma Lei de longa data que exige que qualquer pessoa que forneça alojamento de férias pago registe a entrada, saída e detalhes de identificação de todos os cidadãos não portugueses que usam esse alojamento. Com a implementação gradual do Acordo de Schengen de 1990, esta Lei entrou em vigor em Portugal e na maioria dos outros países da UE e visa impedir o tráfico de pessoas, principalmente de crianças, além de outras práticas ilegais. Neste caso, aplica-se especificamente o artigo 45.º do Acordo de Schengen e a Lei do Alojamento Local em Portugal que obriga ao preenchimento de um Boletim de Alojamento com a identificação de todos os hóspedes.

Assim, na altura da reserva ser-lhe-á pedido para preencher um formulário por cada elemento incluindo as crianças.

O órgão que fiscaliza a circulação de estrangeiros é o SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras). Poderá consultar mais informações sobre este assunto no seu site. Se encontrar um alojamento onde não necessita de fornecer estes dados, provavelmente estará a reservar um alojamento ilegal ou falso, com as consequências que daí poderão advir.

Não! O apartamento não pode ser reservado por menores de idade.

A política de cancelamento pode variar de plataforma para plataforma e caso reserve pelo AirBnB ou Booking deverá ler a política correspondente. 

A Casa da Tartaruga dispõe de internet por fibra ótica com tráfego ilimitado fornecida pela operadora NOS com velocidades de 500 / 100Mbps (Download / Upload) e um Giga Router Wi-Fi 6.
Além do Wi-Fi em toda a casa, as tomadas RJ45 existentes junto da mesa da cozinha, ao lado do sofá da sala e nos quartos, são alimentadas por um Switch D-LINK com taxa de transferência até 2000 Mbps (full duplex). A ligação por cabo permite a rapidez e a qualidade da internet para correr aplicações que necessitam de maior largura de banda. A Smart TV também está ligada à rede. 

Dispomos de dois quartos, o primeiro com uma cama de casal com 160X200 e o segundo com duas camas individuais com 90X200. Este último quarto também pode ser configurado para ficar com as camas juntas. Os colchões são de molas ensacadas firme. Temos anda um berço de viagem com 120×58 com colchão alto.

A casa será entregue no Check-in limpa, com as camas preparadas e respetivos conjuntos de toalhas. Haverá também sabonete, shampoo, papel higiénico, papel de cozinha em quantidades suficiente para uma utilização responsável durante o período da reserva. Para durações superiores a 7 dias será entregue um conjunto extra de roupa da cama e toalhas. Caso ainda pretenda mais roupa extra deverá solicitar na altura da reserva sendo-lhe cobrado o valor correspondente à lavagem.

Os anfitriões são defensores dos animais e consideram-nos uma companhia inseparável, mas temos clientes que por motivos de saúde não podem reservar apartamentos onde estiveram animais de companhia, mesmo após uma limpeza profunda. Por esse motivo é proibido ter animais de companhia no apartamento. O não cumprimento desta regra resulta no cancelamento imediato da reserva e na execução da caução para pagamento da limpeza e desinfeção do apartamento.

Não! Dentro da Casa da Tartaruga temos uma política rígida de não fumador. Os nossos hóspedes poderão fumar na varanda se assim o desejarem. O não cumprimento desta regra resulta no cancelamento imediato da reserva e na execução da caução para pagamento da limpeza e desinfeção do apartamento.

Não! A Casa da Tartaruga não pode ser utilizada para festas nem eventos sociais. Apenas é permitida a frequência da casa a pessoas que constem no Boletim de Alojamento. O não cumprimento desta regra resulta no cancelamento imediato da reserva e na execução da caução para pagamento da utilização de hóspedes adicionais e limpeza do apartamento.

Sim! No apartamento e na urbanização existem contentores próprios para os diferentes tipos de lixo e separa-se o lixo em vidro, plástico, cartão e lixo comum.

Sim! A “Águas do Algarve” é a entidade gestora do Sistema Multimunicipal de Abastecimento de Água do Algarve, abrangendo os 16 municípios da região algarvia: Albufeira, Alcoutim, Aljezur, Castro Marim, Faro, Lagoa, Lagos, Loulé, Monchique, Olhão, Portimão, São Brás de Alportel, Silves, Tavira, Vila do Bispo e Vila Real de Santo António.

Não! Infelizmente os grelhados em carvão podem causar cheiros e fumos desagradáveis e o condomínio tem uma política muito rígida quanto à confeção de alimentos nas varandas dos apartamentos. Desta forma está igualmente a protege-lo a si garantindo que os seus vizinhos não o podem importunar com esses odores.

Foi estabelecido de acordo com o disposto no artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 9/2007 que o período entre as 23h00 e as 07h00 é considerado um intervalo de silêncio onde a ocorrência de ruído deve ser minimizada. Especificamente, a perturbação sonora é definida como qualquer som criado dentro dos limites de sua própria casa, mas que pode facilmente afetar ou causar desconforto a seus vizinhos. De acordo com esta lei, é necessário que cada morador esteja atento aos seus níveis de ruído. Informamos que o nosso pessoal de segurança do condomínio está totalmente empenhado em garantir o cumprimento estrito deste regulamento. Agradecemos a sua cooperação e compreensão neste assunto.

O Alojamento Local (AL) é uma prestação de serviços de alojamento temporário, nomeadamente a turistas, mediante remuneração e está devidamente regulamentada pelo Turismo de Portugal. Por Lei TODOS os anúncios terão de estar identificados com um número de registo (i.e. 137667/AL). Se encontrou algum anúncio sem número de AL, não tem como confirmar a legalidade do mesmo e poderá estar a ser alvo de burla ou a proporcionar ao seu dono o não pagamento dos impostos devidos, com as consequências que daí poderão advir para si.

É comum encontrar anúncios com números de registo falsos, com fotografias retiradas de outros anúncios e que lhe prometem oportunidades a preços fantásticos, por isso confirme sempre a veracidade do anúncio pelos dados do Turismo de Portugal.

Para o fazer, deve aceder ao site do Turismo de Portugal em https://rnt.turismodeportugal.pt/, inserir o número de registo(i.e. 137667/AL), confirmar a morada do apartamento, número de quartos, e o contacto de email do titular. Se desconfiar de algo errado no anúncio, contacte o titular do registo pelo e-mail fornecido nessa página para se certificar da validade do mesmo.